Du bon usage de la manipulation , Les ressorts cachés de la communication d'influence Dominique Chalvin Essai (broché). Paru en 04/2011

Du bon usage de la manipulation , Les ressorts cachés de la communication d'influenceDominique Chalvin 

• Essai (broché). Paru en 04/2011

POUR COMMANDER

Pour obtenir des autres ce qu'il en attend, chacun vise à établir les meilleures relations possibles sans savoir exactement s'il influence ou s'il manipule.
° Comment prendre conscience de ce que l'on fait vraiment quand on communique ?
° Comment repérer les intentions de ses interlocuteurs ?

Ce livre donne des réponses à ces questions. Il présente les manipulations les plus fréquentes dans les relations de travail (et les applications que l'on peut facilement en déduire dans la vie privée). Il décrit ainsi les huit manipulations fondamentales qui sont à la base de toutes les autres et leurs différentes déclinaisons possibles, soit une cinquantaine.
Pour chaque cas, Dominique Chalvin explique les ressorts qui lui donnent sa puissance d'influence et présente le mode d'emploi précis et pratique utilisé par le manipulateur : chacun pourra plus facilement les repérer pour mieux s'en défendre.
Il montre également qu'il est possible d'en faire un bon usage, honnête et bénéfique pour tous : il en précise les conditions pratiques.
Ainsi, l'ouvrage de Dominique Chalvin va permettre au lecteur de développer une stratégie de communication et de relation honnête et équilibrée pour obtenir plus facilement ce qu'il souhaite avec les autres.

Dominique Chalvin, psychologue et sociologue de formation, est diplômé EOM de l'International transactional analysis association de San Francisco. Il a été responsable de formation puis a créé et dirigé le département Management des ressources humaines à la Cegos.

Aujourd'hui, il anime des séminaires sur le management, la cohésion d'équipe, la communication et l'efficacité personnelle.

Il accompagne, en tant que coach, des dirigeants et des managers.

Extrait du livre :
4.1 Être lucide et vigilant

La tradition, comme on l'a vu, rassure chacun en lui indiquant que l'in­fluence et la communication sont sans risques, quasiment toujours positives, tandis que seule la manipulation est dangereuse. Il ne faut pas se voiler la face : communiquer n'est ni vertueux, ni sans risque. Dans bien des cas, on manipule son entourage ou on est manipulé par lui avec ou sans intention de le faire. Pour réussir dans la vie chacun doit savoir communiquer et établir les meilleures relations possibles, sans savoir exactement s'il influence ou manipule. Comment prendre conscience de ce que l'on fait vraiment quand on communique ? Comment repérer les intentions de ses interlocuteurs ? Bien rare est celui à qui l'on a expliqué ce qu'est la manipulation et quelles peuvent être les attitudes efficaces à adopter.

» Être lucide : ni déni ni paranoïa

La manipulation est un mot qui fait peur. En effet, il désigne une réalité dangereuse : l'art d'orienter le comportement de quelqu'un dans le sens que l'on désire, sans qu'il s'en rende compte. Cette peur est d'autant plus justifiée que cette réalité existe bel et bien. Si on commence un entretien délicat par : «Écoute, Alex, pour régler cette affaire, il est nécessaire de bien communiquer et de se parler franchement...», l'interlocuteur n'a pas besoin d'avoir une grande expérience pour savoir qu'il doit être sur ses gardes. Ce type de comportement pèse encore actuellement sur les relations, toujours entachées de méfiance. Malgré l'émergence d'une nouvelle génération peut-être plus soucieuse de relations à la fois honnêtes et efficaces, la défiance demeure.

Les «méchants manipulateurs» n'ont pas disparu. Leurs méthodes sont dénoncées parfois de manière caricaturale dans nombre d'ouvrages : savantes études d'organisation, destinées avant tout à organiser les mises sur la touche, objectifs sciemment impossibles à atteindre, ou délégations calculées pour «faire porter le chapeau» au rival innocent... Il existe toute sorte de manipulateurs plus ou moins dévastateurs : les conspirateurs, adeptes de combinaisons en tous genres, les fabricants de rumeurs, qui jouent sur la déstabilisation, les séducteurs, soucieux de bonnes relations humaines, ou les irresponsables, toujours surmenés et malheureux pour mieux amadouer leur interlocuteur. Chacun se rassure en espérant ne pas être concerné par ces comportements. Or, ce que l'on propose c'est de faire admettre à chacun en évitant le déni mais sans tomber non plus dans l'exagération - qu'il a pu un jour manipuler, qu'il le pourra encore et qu'il peut se trouver face à d'autres manipulateurs, y compris dans des situations où il ne croit ni manipuler ou ni être manipulé.